Сфера розничной торговли, и традиционной и электронной, как никакая другая чувствительна к потребительским настроениям и «пульсу экономики» в целом. Никос Андронику, директор сети эконом-супермаркетов Smart и активный участник рынка электронной коммерции, считает, что в 2016 году на смену кризису пришёл экономический рост, и положительно оценивает перспективы на 2017 год. Большую важность, по его мнению, имеет развитие онлайн-сегментов в бизнесе, однако не менее значимыми для любой компании являются и её сотрудники. Инвестиции именно в эти две сферы сейчас необходимы для достижения успеха, уверен Андронику.
– Какие события в секторе розничной торговли и электронной коммерции стали наиболее важными в 2016 году?
– Состояние всего сектора розничной торговли указывало на то, что в 2016 году экономика стабилизировалась. Если в 2013–2015-м ситуация была сложной, то экономический рост в прошлом году дал всем возможность смотреть в будущее с уверенностью, а не с неопределённостью; общий индекс потребительской активности стабилизировался. Поскольку супермаркеты являются неотъемлемой частью повседневной жизни, мы действительно чувствуем «пульс» экономики. Мы видим, как люди реагируют – или, наоборот, воздерживаются от решительных действий – в ответ на различные экономические события. У нас возникло ощущение, что ситуация налаживается, деловой климат улучшается, а не наоборот. Банки стали более гибкими и начали прислушиваться к своим клиентам, учитывать их потребности. Три года назад вам, скорее всего, отказали бы в кредите. Теперь всё меняется. Мне кажется, именно в этом и заключается самый крупный успех прошлого года. Мы развиваемся в правильном направлении, и я вижу только улучшение ситуации.
– Расскажите о вашем самом значимом достижении в 2016 году.
– Это, безусловно, запуск электронной торговой деятельности и создание одного из крупнейших на Кипре онлайн-магазинов diaperways.com.
Говоря о деятельности в секторе розничной торговли, стоит также отметить, что для нашей сети из 15 супермаркетов Smart год был отмечен существенным ростом и завершился успешно, а электронная торговля через сайт diaperways.com вывела нас в лидеры в сфере реализации продукции для детей – ежемесячно мы обслуживали тысячи родителей.
– Как обстоят дела в сфере электронной коммерции на Кипре?
– Сегодня множество компаний частично или полностью переносят свою деятельность в режим онлайн. Людям не хватает времени, поэтому каждый стремится облегчить жизнь своим клиентам. Всё больше выпускников и молодых людей, жаждущих приложить свои знания на практике, реализуют собственные бизнес-идеи в области электронной коммерции, и масштабы этого явления беспрецедентны. Мы видим, с какой скоростью развивается онлайн-бизнес во всем мире, и я уверен, что на протяжении 2017 года эта тенденция сохранится. Ведь электронная коммерция – это не только доставка приобретённых вами товаров. По интернету, к примеру, можно заказать столик в ресторане. Электронная коммерция включает множество секторов, которые можно развивать.
– Если бы вы открывали онлайн-бизнес сегодня, то в какой области?
– Лично я уже претворил в жизнь идею электронной коммерции. Я сумел разглядеть существовавшую потребность. Я заметил, насколько ограничены современные люди во времени и чем дальше в будущее, тем острее этот дефицит. Люди подвержены стрессу, им требуется больше времени на отдых. В свою очередь родителям надо экономить и время, и деньги на предметах первой необходимости. Стремясь повысить качество их жизни, мы разработали план. Раздаётся звонок в дверь – и вы получаете продукцию с доставкой на дом, не отрываясь от домашних дел, будь то приготовление пищи или грудное вскармливание.
Этот же принцип работает для любого предпринимателя в любом секторе. Необходимо найти сферу, в которой вы сможете улучшить жизнь людей, и возможность не заставит себя ожидать. В моём случае помог личный опыт. У меня годовалая дочь, и я наблюдал, как нелегко моей жене справляться с повседневными делами. Способность дать клиентам нечто ценное – вот в чём кроется главный секрет. Важен долгосрочный план, терпение и умение слушать своих клиентов. У нас было преимущество: мы работаем в сфере розничной торговли уже много лет, а потому умеем понять, что именно необходимо сегодня потребителям. Люди становятся всё более и более требовательными.
– Чего стоит ожидать в секторе розничной торговли в 2017 году? Что будет способствовать его развитию, а что, наоборот, препятствовать?
– Если мы будем больше инвестировать в технологии, то сможем повысить производительность, что, в свою очередь, принесёт прибыль. К примеру, если вы вкладываете средства в сферу обслуживания клиентов и организуете эффективный кассовый контроль с минимальным временем ожидания на кассе, тем самым вы обеспечите себе возможность роста, создадите новые рабочие места и наймёте дополнительный персонал. Мы говорим о компании как организации, а ведь это в первую очередь группа людей. Если мы будем инвестировать в людей, в подготовку кадров, делиться с сотрудниками видением компании и её реальной миссией, люди станут лучше, а, значит, улучшится ситуация и во всём секторе. Даже пока мы здесь разговариваем, именно сотрудники компании доносят наше видение до клиентов. Это важные мелочи. Мы живём в век экономики, основанной на слове «спасибо»; мы должны ценить тот факт, что кто-то нас выбрал. В этом году мы должны больше инвестировать в людей и технологии.
Я не вижу каких-либо реальных проблем в 2017 году. Лично мы предпочитаем не работать по воскресеньям, несмотря на то, что это не запрещается1. Мы хотим вернуть нашим сотрудникам этот день – не думаю, что один день поможет увеличить нашу долю на рынке. Кипр – маленькая страна с небольшим населением, поэтому работа по воскресеньям фактически означает разделение оборота за субботу и понедельник. А вот небольшие поощрения, исходящие от руководства, являются лучшей мотивацией для сотрудников работать больше и усерднее. Противоположная политика даёт обратные результаты. Мы предпочитаем, чтобы наши сотрудники были довольны. Когда они довольны, то и результаты будут лучше.
– Если говорить в целом о стране, каков ваш экономический прогноз на 2017 год?
– Побывав на недавно организованном вами инвестиционном форуме2, я был буквально поражён новыми городскими ландшафтами и тем, как меняются кипрские города. Мы больше не видим традиционных зданий, и архитектурные стили прошлого – явление нечастое. Сегодня на смену им пришли башни, здания в форме волны, казино – то, чего никогда не существовало на Кипре ранее. Я ожидаю значительный экономический рост в 2017 году; инвестиционная сфера на Кипре становится всё более привлекательной, будь то казино или сеть ресторанов. На мой взгляд, структура и имидж Кипра изменятся. А урегулирование кипрской проблемы сулит острову ещё больший экономический рост, освоение новых сфер, от чего выиграет вся система снабжения. Я думаю, что всё лучшее ждёт нас впереди.
Кипрская организация туризма (КОТ) в сотрудничестве с кипрскими гостиницами и 4-мя гольф-полями организовали двухдневное промо-мероприятие под названием Mega Golf Fam Trip, направленное на продвижение Кипра как гольф-направления. В мероприятии приняли участие 29 организаторов зарубежных гольф-туров из одиннадцати стран (Австрия, Болгария, Чехия, Финляндия, Франция, Германия, Литва, Нидерланды, Швеция, Швейцария и Великобритания.
Как заявил КОТ, организаторы гольф-туров выразили полное удовлетворение качеством кипрских полей для гольфа, гостеприимством, профессионализмом партнёров в сфере гольф-туризма и особенно мягким климатом Кипра в зимний период.
Уголовное преследование работодателя, нарушившего законодательство, касающееся безопасности и гигиены труда на рабочем месте, инициировал Департамент инспекции труда Министерства труда, социального обеспечения и социального страхования в адрес компании A. Zorbas and Sons Ltd.
В частности, как сообщает портал inbusinessnews.com, компании был присуждён штраф в размере 7 тысяч евро за нарушение техники безопасности в процессе очистки оборудования, в результате чего серьёзные травмы получила одна из сотрудниц данной сети пекарен.
На основании результатов исследования за III квартал 2016 года, показатель рабочей силы включал 427489 человек или 62,7% населения (мужчины - 68,3%, женщины - 57,6%) по сравнению с 421813 чел. (61,9%) и 420317 чел. (62,7%) во II квартале 2016 года и III квартале 2015 года соответственно.
Число занятых лиц достигло 371916, а уровень занятости - 54,5% (мужчины - 59,8%, женщины - 49,8%) по сравнению с 370743 чел. (54,4%) и 358178 чел. (53,5%) соответственно во II квартале 2016 г. и в III квартале годом ранее.
Число безработных достигло 55573 человек, а уровень безработицы вырос до 13,0% от общего объёма рабочей силы, из них незанятые мужчины составили 12,4%, а женщины - 13,6%. Во II квартале 2016 года аналогичный показатель составлял 12,1% или 51070 чел., в то время как в III квартале 2015 года - 14,8% или 62139 чел.
Среди молодых людей в возрасте от 15 до 24 лет уровень безработицы составил 30,1% от рабочей силы данной возрастной категории (мужчины - 24,6%, женщины - 34,9%) по сравнению с 32,3% (мужчины - 28,7%, женщины – 35,5%) в аналогичном квартале 2015 года.
Что касается продолжительности безработицы, 40,9% от всех безработных пребывали в поисках работы в течение менее шести месяцев; 14,4% искали работу в течение 6-11 месяцев, в то время как 44,7% безработных были отнесены к категории «хронических». Аналогичные показатели за III квартал 2015 года составляли 37,4%, 18,0% и 44,6% (inbusinessnews.com).
27 декабря был опубликован ежегодный доклад генерального аудитора за 2015 год в связи с задолженностями по доходам государственных служб. В частности, как отмечает Одиссеас Михаилидис, за 2015-й финансовый год казна недополучила 99,2 млн евро.
Исходя из данных, полученных из различных министерств, ведомств и департаментов, по состоянию на 31 декабря 2015 года общая сумма задолженности по доходам с учётом процентов и штрафов составила 2,179 млрд евро (2,025 млрд евро в предыдущем году). Из этой суммы 1,29 млрд евро (59,3%), 450,1 млн евро (20,7%) и 131,3 млн евро (6%) представляют собой задолженности с учётом процентов и пени Департамента внутренних доходов, Службы НДС и Департамента водных ресурсов соответственно.
Следует отметить, что, как указано в финансовом отчёте государства за 2015 год, задолженность по доходам включает сумму в 808,4 млн евро (без процентов и штрафов), которая считается невозвратной.
По данным Статистической службы Кипра (CyStat), в 2016 году наблюдался значительный рост количества зарегистрированных автомобилей типа «седан».
По официальным данным, в ноябре 2016 года всего было зарегистрировано 2617 автомобилей, что на 44,7% больше, чем за аналогичный месяц 2015 года (1809). В октябре был зафиксирован рост показателя на 18%.
Что касается новых авто, в 2016 году их было зарегистрировано на 16,8% больше, а именно 1042 (892 автомобиля в 2015 году). Количество б/у автомобилей также выросло, при этом сразу на 71,8% (1575 авто) против 917 годом ранее.
С января по ноябрь 2016 года число пассажирских седанов выросло на 25666, то есть на 30,8% в сравнении с аналогичным периодом 2015 года (19623). За те же одиннадцать месяцев общее количество авто на острове выросло на 31,6%, составив 31055 против 23598 за период с января по ноябрь 2015 года, сообщает stockwatch.com.cy.
Генеральный аудитор Кипра Одиссеас Михаилидис требует налогового расследования в отношении всех лиц, заручившихся лицензиями на управление городскими пляжами. Как отмечает ген. аудитор в своём годовом отчёте за 2015 год, налоговой инспекции при участии мэрий необходимо проверить всех лиц, которым были выданы лицензии на аренду шезлонгов, зонтов и водного транспорта.
На основе выборочных проверок физических лиц, управлявших пляжами в Айя-Напе, было выявлено, что налоговых деклараций от самозанятых граждан в отношении полученных доходов подано не было, сообщает stockwatch.com.cy.
По данным Eurostat, в течение III квартала 2016 года почасовая заработная плата на Кипре выросла на 0,2%, в зоне евро - на 1,5% и в ЕС - на 1,9%, по сравнению с аналогичным кварталом предыдущего года. Рост показателя на Кипре был самым незначительным в ЕС. Во II квартале 2016 года почасовая ставка осталась стабильной на Кипре, в то время как в еврозоне рост составил 1,0% и 1,4%в ЕС.
В III квартале 2016 года по сравнению с тем же кварталом предыдущего года, почасовая заработная плата в еврозоне увеличилась на 1,7% в промышленном секторе, на 2,0% - в секторе строительства, на 1,2% - в сфере услуг и на 1,8% - на некоммерческих предприятиях. Среди 28 стран ЕС почасовая оплата труда в промышленности увеличилась на 2,2%, в строительстве – на 2,6%, в сфере услуг - на 1,6% и на некоммерческих предприятиях - на 1,9%.
В III квартале 2016 года самый высокий годовой рост ставок почасовой оплаты труда для экономики в целом был отмечен в Румынии (+14,7%), Чехии (+9,0%), Болгарии (+8,4%), Латвии (+7,7%) и Литве (+6,8%). Напротив, сокращение показателя наблюдалось в Хорватии (-5,5%), на Мальте (-2,1%) и в Италии (-0,5%), пишет stockwatch.com.cy.
В предварительном докладе Группы государств по борьбе с коррупцией (GRECO) Совета Европы впервые отмечается прогресс Кипра в борьбе с политической коррупцией, что демонстрирует решимость правительства в полной мере бороться с данным феноменом. Об этом говорится в заявлении Министерства юстиции и общественного порядка, которое обращает внимание на то, что рекомендации GRECO принимаются во внимание, как никогда прежде.
В соответствии с докладом GRECO, Кипр продемонстрировал прогресс в обеспечении прозрачности финансирования политических партий и ужесточил законы, направленные на борьбу с политической коррупцией.
Среди прочего, отмечается, что в 2016 году Министерство юстиции подготовило и продвигает ряд законопроектов, включая закон, направленный на поощрение разглашения информации, способствующей выявлению правонарушений коррупционного характера, при условии предоставления защиты лицу-информатору. Кроме того, Минюст рассматривает перспективу создания отдельной веб-страницы, через которую в анонимном порядке можно будет заявить об известных кому-либо случаях коррупции, сообщает stockwatch.com.cy.
Редакция журнала «Успешный бизнес» поздравляет всех читателей с Новым годом и Рождеством!
Пусть наступившем 2017 году вас ждут успех, процветание, благополучие и только хорошие новости!
